ヒアリングと経営分析により、企業が抱える課題を的確に把握します。
非常に重要なプロセスであり、問題解決の第一歩です。
・企業の特性（規模・業種・株主等）や成長ステージにより異なる課題（成長
　への改善点や阻害要因）を洗い出します。
・複数の課題がある場合、プライオリティをつけます。
・資金的、人的な制約がある中で、効率的に解決する方策を検討します。